Service client

Notre site internet est à la fois une plateforme de réservation de prestations/réalisations de tatouages éphémères, un site d'information sur notre art du tatouage temporaire, et une boutique en ligne de nos produits de tatouages temporaires et autres accessoires de beauté.

En cas de problème, veuillez contacter notre service commercial au 07 66 12 26 86 en nous laissant un message sur notre boite vocale précisant l'objet de votre message ainsi que toutes vos coordonnées, ou alors veuillez plutôt remplir le formulaire de contact à la page CONTACT de notre site.

Confidentialité et sécurité

Sur notre site internet, vos données personnelles (et non bancaires) de type votre nom, votre adresse postale, votre email et votre téléphone ne sont conservées que lorsque vous passez une commande. Ces dernières peuvent être utilisées pour vous informer du suivi de votre commande, de la réception de votre paiement, et à des fins marketing qui nous sont propres, comme la connaissance de votre satisfaction-client suite à votre commande, ou l'envoi de nouvelles offres et/ou promotions que nous vous proposons. En aucune façon, vos données personnelles ne sont communiquées à des tiers.

Vos paiements sont vérifiés par les entreprises de vos moyens de paiement : Visa, MasterCard, Paypal, Stripe, etc., et seulement au moment où vous réglez votre commande. Nous n'interférons nullement dans vos paiements.

Les seuls visiteurs de notre site internet et ceux qui s'inscrivent sur notre site internet, nous permettent de recueillir des données statistiques concernant le nombre de visites etc., et les coordonnées qu'ils auront renseignées.

 

Votre consultation confidentielle de notre site est ainsi respectée. Soyez donc libres de venir comme vous voulez, et d'y passer commande.

Livraison

Nos livraisons de vos commandes sont effectuées essentiellement par La Poste, tant pour la France que l'international.

Les prix indiqués sont ceux pratiqués par La Poste auxquels peuvent se rajouter parfois une indemnité de gestion.

Dès réception de vos commandes, nous mettons tout en oeuvre pour procéder au départ des produits commandés, le jour-même.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Voir nos CGV (Conditions Générales de Vente).

 

Article 15 : Droit de rétractation

 

Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas, à l'exception des produits gel/jus de Jagua. Le gel/jus de Jagua étant un produit périssable, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce produit, quel que soit son format de vente. Les produits gel/jus de Jagua ne peuvent être ni repris, ni échangés.

 

Pour ce qui concerne tous les autres produits, le délai de 10 jours court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable à TATTOOA à l'adresse contact@tattooa.fr. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l'adresse que TATTOOA communiquera suite au contact préalable par email du consommateur. 

 

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, TATTOOA fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable). Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque et virement bancaire dans les autres cas.

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